Тех. поддержка

Кондратенко Валентина Не указано:

07.11.2024

Оформить возврат за билет 17*****13

Служба поддержки on-line продаж:

10.11.2024

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Кондратенко Валентина Сергеевна :

07.11.2024

Купила билет и мне сами же оформили возврат по Пушкинской карте. Почему я не могу купить несколько билетов ?

Служба поддержки on-line продаж:

10.11.2024

Здравствуйте, Валентина Сергеевна.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Анна:

03.11.2024

Добрый вечер! Оплатила билет, а в учётеой записи его нет, как быть?

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2024

Добрый вечер.

Не переживать :). С покупкой все хорошо.
Вы совершили покупку без авторизации. Такая покупка не появится в личном кабинете авторизованного пользователя. Но доступна по ссылке из письма и смс сообщения.

Vitaliy:

02.11.2024

купил билеты онлайн, оплата прошла, чек пришёл, а билетов на сайте в учётной записи нет

Служба поддержки on-line продаж:

03.11.2024

Здравствуйте, Vitaliy.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Семено Илья Владиславович :

30.10.2024

Извините, я вышел со вкладки с билетом, что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

30.10.2024

Добрый вечер.
Абсолютно ничего страшного.
Воспользуйтесь кодом покупки из вашего емайла или смс для прохода в зал.