Тех. поддержка

Николай:

29.01.2025

Не могу вернуть билет, как это сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

01.02.2025

Здравствуйте, Николай.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Ефремова Дарья Владимировна :

24.01.2025

Здравствуйте,я бы хотела сделать возврат билета,который купила по пушкинской карте. Не успела на этот сеанс. 18*****3 Код покупки

Служба поддержки on-line продаж:

26.01.2025

Здравствуйте, Дарья Владимировна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.

Алёна:

17.01.2025

Здравствуйте,по пушкинской карте нечаянно приобрела билет на 19 число,вместо 18 можно ли мне понять билет на 18 число или просто деньги возвратить?

Служба поддержки on-line продаж:

17.01.2025

Добрый день.
Необходимо сделать ненужный билет и купить новый.
Поменять дату в билете нет технической возможности.

Ольга:

14.01.2025

Здравствуйте могу ли я отказаться от одного билета. Девочка заболела.

Служба поддержки on-line продаж:

14.01.2025

Добрый день.
Есть два враианта решения вопроса:
- сдать ВСЕ билеты и купить новые, в меньшем количестве.
- подать заявление администратору на частичный возврат ДО НАЧАЛА сеанса, если вы все равно пойдете на сеанс (в меньшем количестве зрителей).

Сдать через сайт часть билетов из одной покупки, к сожалению, невозможно.

Михайлина Анастасия Павловна:

13.01.2025

здравствуйте, оплатили один билет пушкинской картой и второй банковской, ни при одной покупке не пришли электронные билеты на почту

Служба поддержки on-line продаж:

14.01.2025

Здравствуйте, Анастасия Павловна.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.