Тех. поддержка

Ф.И.О / Ник *
Эл. почта *
Сообщение *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных
Михайлова Алина Ивановна:
09.10.2024
Здравствуйте, купила 2 билета , один по пушкинской карте , второй по банковской , в личном кабинете только 1 билет , купленный по банковской карте , подскажите , почему нету билета, купленного по пушкинскоц карте
Служба поддержки on-line продаж:
10.10.2024
Здравствуйте, Алина Ивановна.

Обе Ваши покупки успешно оплачены и подтверждены. Просто одну из них Вы произвели как авторизованный на сайте пользователь, а вторую без авторизации.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Швецова Александра Сергеевна:
05.10.2024
После покупки,было написано что произошла ошибка,а в итоге оказывается ошибки не было и покупка была,чек пришел на почту.Я после ошибки,сразу попробовала еще раз,поэтому получается списалось 2 раза,оплачивала пушкинской картой,пожалуйста верните 400 рублей,все таки это произошло из-за надписи,что была ошибка!
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2024
Здравствуйте, Александра Сергеевна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
Минина Юлия Николаевна :
05.10.2024
Приобрела билет, деньги с писались, но на почту пришёл только чек об оплате. А где искать сам билет?
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2024
Здравствуйте, Юлия Николаевна.


К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что ФИО, указанное при покупке, не совпадает с ФИО, указанным при регистрации в программе Пушкинская карта.
Хондина Дарья Степановна :
05.10.2024
Я купила 3 билета, пришёл только 1 билет, и места заняты те которые я купила, деньги списали
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2024
Здравствуйте, Дарья Степановна.

Потому что Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.
Егорова Екатерина Олеговна:
05.10.2024
Купила билет по пушкинской карте. Деньги списались. Сначала нейчайно купила 2 билета по пушкинской карте. Был возврат средств. Сейчас пишет, что ошибка счет находится в возврате средств и билет не показывается. Хотя деньги списались за один билет. Что делать???
Служба поддержки on-line продаж:
08.10.2024
Здравствуйте, Екатерина Олеговна.

По указанному Вами адресу электронной почты находится только одна попытка покупки, по которой оформлен возврат, т.к. Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.