Тех. поддержка

Карпухова Мария Валерьевна :

06.01.2025

Покупали билет на сеанс Домовёнок Кузя в Йошкар-Оле на 06.01.2025 на 13.30 7 ряд 15 место. Деньги списали с карты, пришёл чек номер 889 от 06.01.2025 в 9.42 прошла оплата. Код покупки не пришел ни сообщением, ни на электронную почту. В какой срок произойдет возврат денежных средств?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2025

Здравствуйте, Мария Валерьевна.

Код покупки был доставлен на почта и на телефон в 09:53.

Короткова Анна Александровна:

05.01.2025

Почему у меня возврат уже 2 раз?

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Анна Александровна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что оформление билетов по Пушкинской карте на данное мероприятие запрещено.

Ямбакова Венерочка Не указано:

04.01.2025

Здравствуйте.Билет оплатила,но его нигде нет .пишет что надо оплатить

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Суринова Лия Юрьевна :

04.01.2025

здравствуйте, хотела бы вернуть билет, тк не получается придти по семейным обстоятельствам

Служба поддержки on-line продаж:

05.01.2025

Здравствуйте, Лия Юрьевна.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Не указано Не указано Не указано:

04.01.2025

не могу найти билет, может отправить еще раз?

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2025

Здравствуйте.

У Вас три возврата по Пушкинской карте. Запрещено покупать больше одного билета на сеанс.