Тех. поддержка

Крупина Екатерина Сергеевна:

03.03.2025

При покупке билета была указана не та почта. Как можно решить проблему? Оплата осуществлялась по пушкинской карте.

Служба поддержки on-line продаж:

04.03.2025

Здравствуйте, Екатерина Сергеевна.

Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.

Леухин Алексей Владимирович:

28.02.2025

Здравствуйте, хочу сдать билет номер 15******43

Служба поддержки on-line продаж:

03.03.2025

Здравствуйте, Алексей Владимирович.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Ксения Зефирова:

19.02.2025

Здравствуйте приобрела билет по Пушкинской карте, на 20.02.2024 на фильм Пророк в 18:00, 9 ряд 9 место. Билет на почту не пришел, могли бы вы прислать его повторно.

Служба поддержки on-line продаж:

19.02.2025

Здравствуйте, Ксения.

Последняя покупка, зарегистрированная на указанный адрес почты, была совершено 17го ноября.

Николай:

29.01.2025

Не могу вернуть билет, как это сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

01.02.2025

Здравствуйте, Николай.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 15 минут до начала сеанса.

Ефремова Дарья Владимировна :

24.01.2025

Здравствуйте,я бы хотела сделать возврат билета,который купила по пушкинской карте. Не успела на этот сеанс. 18*****3 Код покупки

Служба поддержки on-line продаж:

26.01.2025

Здравствуйте, Дарья Владимировна.

К сожалению, все возвраты должны быть оформлены до начала сеанса. А возвраты на сайты оформляются только при условии, что до начала сеанса осталось не менее 15 минут.