Тех. поддержка

Кузнецова Татьяна Не указано:

25.11.2023

Вчера купили билеты и оформили возврат через «сдать билеты» более, чем за 15 минут до начала сеанса. Оформляли онлайн вместе с кассирами кинотеатра. Но у них в программе так и остались билеты как купленные и мне не пришла на почту информация, что мое обращение зарегистрировано!
Прошу вернуть деньги за билеты. Код покупки 14904342.

Служба поддержки on-line продаж:

25.11.2023

Здравствуйте.

Для возврата электронных билетов необходимо использовать кнопку Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. И опять же необходимо нажать кнопку "Сдать билеты".

К сожалению, сейчас оформить возврат не получится, т.к. сеанс уже в прошлом.

Ионов Андрей Анатольевич:

17.11.2023

Здравствуйте, купил сегодня билеты,
а qr-code не пришёл. Вышлете его повторно.

Служба поддержки on-line продаж:

18.11.2023

Здравствуйте, Андрей Анатольевич.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Плотников Николай Васильевич:

10.11.2023

Здравствуйте, деньги за неиспользованный билет идут уже больше 5 дней,когда уже придут деньги

Служба поддержки on-line продаж:

11.11.2023

Здравствуйте, Николай Васильевич.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Сорокина елена Михайловна :

06.11.2023

Подскажите как сдать билеты

Служба поддержки on-line продаж:

08.11.2023

Здравствуйте, Елена Михайловна.

Видим, что у Вас всё получилось. Ожидайте возврат средств на карту.

Хасанова Гузеля Габдулгазизовна:

06.11.2023

Не удается купить билет

Служба поддержки on-line продаж:

06.11.2023

Здравствуйте, Гузеля Габдулгазизовна.

Попробуйте, пожалуйста, в другом браузере или на другом устройстве.
Приятных покупок.