Тех. поддержка

Шаякова Дарья Александровна:

13.07.2024

Отменила билет по ошибке

Служба поддержки on-line продаж:

14.07.2024

Здравствуйте, Дарья Александровна.

Вы нарушаете правила программы "Пушкинская карта" - повторная покупка билета на один сеанс по "Пушкинской карте" запрещена.

Бус Любовь Не указано:

09.07.2024

Здравствуйте оплатила по пушкинской карте, оплата прошла но выдаёт ошибку, чеки пришли но самого билета нет
Читала вопросы-ответы ниже, вы пишете что с 1.07 ужесточили, тогда получается это для всех кто оплачивает пушкинской картой?

Служба поддержки on-line продаж:

09.07.2024

Здравствуйте, Любовь.

Для различных мероприятий (фильмов) ответы сервиса Про Культуры могут быть различными. Более того, вполне допускаем, что возможна и ошибочная реакция при проверке покупки.

Винокурова Ксения Андреевна :

08.07.2024

Оплата прошла а Qr code не пришёл а деньги с пушкинской карты списали

Служба поддержки on-line продаж:

08.07.2024

Здравствуйте, Ксения Андреевна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что оформление билетов по Пушкинской карте на данное мероприятие запрещено.

Январцева Анна Константиновна:

05.07.2024

Оплата заказа 253912 по карте прошла, с карты деньги списались, а билетов не прислали, в активных билетах их тоже нет

Служба поддержки on-line продаж:

06.07.2024

Здравствуйте, Анна Константиновна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Яковлева Любовь Анатольевна:

05.07.2024

Здравствуйте. Мною 27.06.2024 были куплены два билета на сеанс в 12 часов 50 минут 10 жизней. С банковской карты были списаны деньги кассовый чек № 449, а билетов так и не было. Как быть в данной ситуации?

Служба поддержки on-line продаж:

06.07.2024

Здравствуйте, Любовь Анатольевна.

По нашим данным списания средств не было произведено. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.