Тех. поддержка

Здравствуйте, Любовь.

Для различных мероприятий (фильмов) ответы сервиса Про Культуры могут быть различными. Более того, вполне допускаем, что возможна и ошибочная реакция при проверке покупки.

Здравствуйте, Ксения Андреевна.

К сожалению, с 1го июля ужесточились правила приобретения билетов по пушкарте и каждая покупка теперь одобряется сервисом Про Культуры. Так вот, по Вашей покупке сервис считает, что оформление билетов по Пушкинской карте на данное мероприятие запрещено.

Здравствуйте, Анна Константиновна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Здравствуйте, Любовь Анатольевна.

По нашим данным списания средств не было произведено. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Здравствуйте, Любовь Анатольевна.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что списание действительно имело место.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что средства были списаны, то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.