Тех. поддержка

Скворцова Татьяна Сергеевна:

17.01.2023

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, мы купили билеты на 19 января на 19:40 на фильм "Чебурашка", на 9 ряд, места с 7-10. На вашем сайте написано, что билеты куплены. Позвонили в кассу, сказали: "Нет, билеты не куплены". Оплата по карте не закончена, деньги не списали. Что делать в такой ситуации?

Служба поддержки on-line продаж:

18.01.2023

Здравствуйте, Татьяна Сергеевна.

На указанный Вам адрес почты есть только одна успешная покупка - на 22 февраля 2022го года.

Аня аш:

17.01.2023

Здравствуйте, сегодня был куплен билет на завтра, чек пришел на почту, но потом пришло сообщение, что покупка отменена хотя возврат не делали

Служба поддержки on-line продаж:

18.01.2023

Здравствуйте.

У Вас одна успешная покупка, а по второй покупке оформлен возврат средств.

Назарова Мария Валериевна:

15.01.2023

Добрый день. Хотела бы вернуть один из 3 билетов на сеанс сегодня 15 января "аватар.путь воды" в 19.25, как это сделать?

Служба поддержки on-line продаж:

15.01.2023

Здравствуйте, Мария Валериевна.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре до начала сеанса.

Илья Чертищев Станиславович:

15.01.2023

Добрый день! Начал покупать билеты, неправильно ввел номер телефона, исправил и при покупке с меня списали сумму не за 4 билета, а за 8. После я сделал отмену, но вернули мне деньги только за 4 билета.

Служба поддержки on-line продаж:

15.01.2023

Здравствуйте, Илья Станиславович.

Видим, что у Вас оформлен один возврат за 4 билета. Также есть одна успешная покупка, состоящая из 3х билетов.

По третьей попытке оплаты банк вернул статус "Истек срок ожидания ввода данных...." - списания средств не было.

Прозорова Юлия Валерьевна :

15.01.2023

Не могу купить билеты, пишет неверный адрес эл. почты, зачем вам эта информация? хочу просто купить билеты заранее, без регистрации, вот уже 40 мин трачу свое время не понятно на что

Служба поддержки on-line продаж:

15.01.2023

Здравствуйте, Юлия Валерьевна.

Введите любой корректный адрес электронной почты и сможете купить билеты. Имейте ввиду, что после успешной оплаты на почту отправляется код покупки, необходимый для посещения сеанса. Он также дублируется на телефон в виде смс.